Knowledge creation and management networks: agents and processes.
Abstract
The aim of this article is to define the functions and roles of the main agents and processes in a knowledge creation and management (KCM) network on a virtual platform. To this end, it draws on some of the most significant findings from the study “Agents and processes in knowledge management networks” (R&D). The research process entailed the implementation of 5 KCM networks on a virtual platform (Moodle). It also included a self-diagnostic questionnaire for 15 organisational development specialists and managers, 10 in-depth interviews with moderators and knowledge managers, two seminars with experts, a field journal and a literature review. The results highlight the functions and roles of the key agents: the institutional manager, the promoter of the network, the IT manager, the knowledge manager and the participant. They also point to the factors that facilitate the processes of planning, development and dissemination in online KCM. Finally, the article outlines various proposals to improve the efficiency of these agents and processes in online KCM for the benefit of professionals and organisations.
Keywords
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